Comments on: 三井ダイレクトにした

By: ゲスト

ゲスト — Tue, 29 Aug 2006 05:42:00 +0000

安さの秘密は粗悪

最低最悪で人でなし

組織がお客様の為でなく
自分たちの為だけに動く最低な所･･･

それが三井ダイレクトなんですよ！！

By: 匿名

匿名 — Sat, 21 Jan 2006 17:54:01 +0000

三井ダイレクトは最悪。
私が０５年１０月に車を盗難され最終的に保険料が下りませんでした。
現在裁判中です。それまでの経緯として、事件当日から「安心センター」と
言う所とやり取りをしていくわけですが、何を質問をしても「分からない。」
「知らないものはお答え用がない。」など非常に対応が悪く挙げ句の果てに、
ある時自己の件に関して安心センターの担当と話をしている最中に
私の携帯の充電が切れてしまい通話が出来なくなりました。
その時直ぐに充電をしましたが、折り返し電話がかかってくる事はありませんでした。
そのことを翌日確認したら「ちょうど電話が切れたのは営業時間外でしたので・・。」との回答。
唖然としました。その後も調査会社の方と会いましたが、
その調査員のミスで名刺をくれませんでした。
ですが調査会社の方に戸籍謄本等を送らねばならず、住所をお聞きしようと、
（もちろん名刺がないので分からず）三井ダイレクト電話をしました。
その際に１時間半ほど保留にされたあげく、「その調査会社の連絡先が分からない」と言われました。私が「なぜお宅が依頼をしている調査会社なのに住所も電話番号も分からないの？」と聞くと、
「分からないものは分かりません」と言われました。
確かに保険料は安いですが、非常にサービスが悪く、保険料が下りるかどうか分からない会社です。
個人情報の面でも法律的にもまずいのにその事実すらも葬り、隠して、
お客を悪者にするって言う会社は・・・。
とにかく、サービスにも対応にもやり方にも唖然としました。
現在代理人である弁護士と話をしておりますが、非常にヤクザの様な話し方で、
態度も悪くとても弁護士とは思えない態度です。
こちらが話していても、「確認してみないと分からない」といつものパターン。
こちらとしては即答が欲しいのに、三井と密に連絡を取っていないのが見え見え。
こんな代理人を立ててくる保険会社自体信じられない。

By: 匿名

匿名 — Sat, 21 Jan 2006 17:53:26 +0000

By: ゆうさわ

ゆうさわ — Mon, 22 Aug 2005 11:55:32 +0000

三井ダイレクトは最低の会社です。
15年6月の事故に対して相手に17年8月22日現在１銭の支払いもしておりません。
その為私は相手から支払うようにと訴えられてしまいました。
事故担当者の東京第二サービスの小高・川野の両氏に連絡すると、
「そういうことはよくあることなんですよ。」と
当然のような言い方。
「なんで、お宅の保険会社ではなく俺なんだよ」というと、
「事故は当事者同士の問題なので、保険は関係ないです」とのこと。
おいおい！示談のオプションって何のためにあるんだよ！と突っ込みたくなる。
責任比率は１０：０でもいいから早く支払ってくれ。と１７年６月17日に訴状が届いた直後に依頼する。
しかし、その後一切の連絡がなく当該訴訟の答弁書提出期限1週間前になっても保険会社の担当者から連絡がないため、
連絡するように請求する。
約2ヶ月間示談交渉に関する進捗状況等の連絡は一切なし。
なぜ連絡しなかったのか問いただすと
「すみませんでした」と誠意の無い態度で言うだけ。
「本当にすまないと思っているのなら、直接謝罪に来るか、役員からの謝罪電話をください」というと
「そういうことは一切できません」
という。
やはり、言葉だけの形だけの謝罪であったか。
私は「そちらが何もできないのならば、私にできる形で世の中にこの事実を広めますので」と電話を切った。
今、まさにその事実を広める活動の最中です。

By: るう

るう — Wed, 15 Jun 2005 14:06:11 +0000

そうだったんですか・・・
実は最近、三井ダイレクトに入社した者です。
皆さんのコメントを見てかなり悲しいです。
事故の時は素早く、気持ちよく対応してもらったというお客さまの声が多いので、そう思っていました。
そうじゃない方もいらっしゃるんですね。誠心誠意、そういうことの決して起こらないよう、できることはしてききたいと思います。不快な思いをした方、ごめんなさい。

By: きゅー

きゅー — Thu, 03 Feb 2005 02:58:35 +0000

はじめまして。
私も三井ダイレクトの事故対応は最悪だと思います。
私の場合電話はすぐつながりましたが、修理工場の手配がすごく遅い！「30分以内に手配して連絡します」と言っておきながら、１時間経っても連絡すらしてきませんでした。
あと、皆さん知ってますか？例えば現在自分が４等級で、事故で保険を使って次回１等級になる場合、現在加入している保険会社であれば殆どの保険会社が次回の保険継続を受け入れてくれるのに対し、三井ダイレクトは受け入れてくれないんです。しかも契約者側から問合せしない限り、その事を会社側からは知らせてきてくれないんですよ。すごく横暴だと思いませんか？

By: きゅー

きゅー — Thu, 03 Feb 2005 02:56:43 +0000

はじめまして。
私も三井ダイレクトの事故対応は最悪だと思います。
電話はすぐつながりましたが、修理工場の手配がすごく遅い！「30分以内に手配して連絡します」と言っておきながら、１時間経っても連絡すらしてきませんでした。
あと、皆さん知ってますか？例えば現在自分が４等級で事故により保険を使って次回１等級になる場合、現在加入している保険会社であれば殆どの保険会社が次回の保険継続を受け入れてくれるのに対し、三井ダイレクトは受け入れてくれないんです。しかも契約者側から問合せしない限り、その事を会社側からは知らせてきてくれないんですよ。すごく横暴だと思いませんか？

By: みこやん

みこやん — Sun, 05 Dec 2004 17:41:21 +0000

三井ダイレクトの事故対応は最悪です。
私は２回事故を起こして事故受付に電話かけたことがあるんですが、２回とも１時間以上電話が繋がりませんでした。で、毎回言う言い訳が事故が多くて電話が混み合ってましたのですいません・・・。でもって事故から１日後に「お怪我はありませんか？緊急の対応は必要ですか？」の電話。おいおいって感じです。

By: ひできち

ひできち — Mon, 01 Nov 2004 14:45:06 +0000

のびちゃん、はじめまして。

うむ。確かに最悪な話ですね。ちょっと不安になったので、事故対応などでググると、各社ともクレームの話は尽きないようで、山ほど引っかかりました。結局どこにしたとしても揉める時は揉めるのかもしれませんね。

のびちゃんは、その後どうされたのでしょう？無事解決されましたでしょうか？もしまだれあれば、財団法人交通事故紛争処理センター http://www.jcstad.or.jp/ のようなものもありますし、がんばってくださいね。

私もあと３ヶ月弱で更新です。来年はどこにするかそろそろ考えねば。

By: のびちゃん

のびちゃん — Mon, 01 Nov 2004 11:41:35 +0000

三井ダイレクトは最低最悪です。事故当日に報告し、何回もこちらから連絡を取ったにもかかわらず、その後音沙汰なし。一ヶ月半たって電話してみたら全く何もしていませんでした。文句を言ったところ逆ギレされて、弁護士を立てるので以後、あなたとは話が出来ないといわれ、挙げ句の果ては契約が残っているにもかかわらず、今後事故をしても保険金を払わないかもしれないと脅されました。はっきりいって最低最悪です。