ごめんなさい。約2日間、つながらなくなってました
最初にお詫びです。6月4日午後5時ごろから6月6日正午にかけて、Hidekichi.netのサービスが全て停止していました。
原因は、インターネットから切り離されてしまったためで、NTTの光ファイバが何らかの原因(多分、よその工事)で曲げがきつくなってしまい、データがうちまで届かなくなってしまったためのようです。
工事完了時点で、原因も含めた連絡をもらえるはずだったのですが、連絡が無いのでこれ以上のことがわかりません、ごめんなさい。これを機会にBフレッツに見切りをつけることも検討したいと思います。あるいは、回線の多重(2重)化とか。
以下、経緯です。
土曜日の午後5時ごろ、突然インターネットにつながらなくなる。
この日は、夕方から雷を伴う激しい雨が降っており、ひょっとしてどこか途中の経路に雷でも落ちたのかな、などと考えていた。
ブラウザを立ち上げて、ブロードバンドルータにアクセス。
PPPoEの接続状態が、「接続を試みています」になっている。つながっとらん。
ブロードバンドルータとONUのあるスペースを覗き込むと、ONUのSTATUSとFIBERランプが両方とも赤の点滅。
おもむろにONUの電源を引っこ抜き、再度投入。やはり両方とも赤ランプ点滅。
もしかして故障？土曜日の夕方なのに・・・。
NTTに電話して・・・と考えていたら、あれ、そういえば、先日留守番電話に「116の者ですが後日電話します」なんてメッセージが入っていたなぁというのを思い出す。
結局後日かかってこなかったのだが、そういえばBフレッツの料金、口座振替にしなきゃと思いつつ未だに請求書が来るたびコンビニで払ってるなぁ、そういえば、最近払った記憶がないなぁなどと思い始める。
最近は、子供の世話やらなんやらで、ろくに郵便物も確認してないのだ。たまっていた郵便物の束を見ていると、Bフレッツの請求書を発見、5月31日までだ。おまけに車の自動車税も5月31日までだ。水道料金なんてのも発見。
コンビニにダッシュして、全部払ってきた。車が止められなかっただけでも良しとしよう。というか、うちのサービス使ってくれている方、こんな理由で止まってしまってごめんなさい。早急に口座振替に変更します。まあ、これで復旧ならやれやれだなと。
帰ってきて、振込用紙に書いてあった料金お問い合わせ先のフリーダイヤルに電話すると、「営業時間は午後5時までです、なお土日はやってません」とテープの声が。
まあ、料金未納で止まっているのなら、システムが入金を確認した時点で自動復帰するだろう、しばらく様子を見ることにしよう。そう考えたのが甘かった。
次に確認したのが、一夜明けて日曜日のお昼。嫁さんは月曜日まで無理なんじゃない？などと言っているが、それは困る。そういうわけで116に電話。サービスの窓口の電話番号を教えてもらう。
で、そこに電話すると、料金未納ではそういう症状にはなりませんよとのこと。どこか途中の経路の故障や光ファイバの断線が疑われるということで、3時に伺いますということになった。うーん、もっと早くに116に電話するんだったなぁ。
3時ごろ、NTTから電話。地下の光ファイバの接続部分の工事になりますので、作業は明日になりますとのこと。なんですとー。
うちの前の道には電柱が立っておらず、電話線やらなにやらはみんな地中を通ってくるのだ。景観的にはいいのかもしれないが、こういうときに迅速に対応してもらえないのが困りもの。まあ、NTTにあまり多くを期待するのも酷な気もするけど。
作業終了時に電話で報告してもらえるということだったので、仕事中も今か今かと携帯をちら見。していたら、昼過ぎに大量のメールが届く。
インターネット接続が回復して、メールが流れ出したということのようだ。質問事項を箇条書きにして電話がかかってくるのを待っていたのだが、電話が無い。そうこうしているうちに仕事が忙しくなってきて、気が付けば定時。
自宅に戻ってくると、結局作業員が来て、接続を確認していったとのこと。地下の部分で光ファイバが曲がりすぎていたのが原因と言っていたらしい。
うーん、いろいろと聞きたいことはあったのだが、とりあえず復旧したし、よしとしよう。サービス停止中にアクセスできなかったみなさま、申し訳ありませんでした。これを教訓に、今後、なんらかの予防措置をとりたいと思います。とりあえず口座振替から(笑)
